.۰۳۴

.۴۵۷

.۵۴۴

NEI

۱۳۸

۳۹۳۲۴

۲۶۵۴۷۳۲۱

۱۵۲۴۷۹

.۹۲۴۶۶۰

.۷۲۳

.۲۱۱

.۶۷۷

NRE

۱۳۸

۳۵۶۸۰۲۱

۱۱۶۰۹۰۱۰

۵۴۲۷۰۸۲

.۱۹۲۱۸

.۰۴۳

.۸۷۸

.۸۱۴

SIZE

۱۳۸

۱٫۹۸

۲۵٫۸۹

۱۴٫۰۱۱

.۱۹۱۷۰

.۰۵۰

-.۶۲۶

.۲۱۰

در این فصل ابتدا به بررسی آمار توصیفی پرداخته میشود. تعداد مشاهدات در آماره توصیفی مربوط به شرکتها در مرحله رشد ۱۸۰ (۳۰ شرکت در ۶ سال) و تعداد مشاهدات در آماره توصیفی مربوط به شرکتها در مرحله بلوغ ۱۶۸ (۲۸ شرکت در ۶ سال) و تعداد مشاهدات در آماره توصیفی مربوط به شرکتها در مرحله افول ۱۳۸ (۲۳ شرکت در ۶ سال) می باشد. با توجه به آماره توصیفی، شاخص پراکندگی این متغیرها در شرکتهای مختلف کم است. بالاترین انحراف معیار در شرکتهای در مرحله رشد، بلوغ و در مرحله افول مربوط به متغیر ساختار سرمایه و پایین ترین انحراف معیار مربوط به متغیر اندازه شرکت می باشد.
بررسی میزان چولگی و کشیدگی هریک از متغیرها و مقایسه آن با توزیع نرمال، به نظر میرسد که تمام متغیرهای پژوهش به صورت نرمال توزیع شده است، زیرا زمانی که قدر مطلق اعداد مربوط به چولگی و کشیدگی بزرگ باشد میتوان نتیجه گرفت که تفاوت زیادی با توزیع نرمال دارد.
چولگی بالا نشان از تراکم اعداد به سمت منفی یا مثبت است و کشیدگی نیز مربوط به کوتاهی و بلندی نمودار توزیع متغیرها میباشد.

۳-۴) آزمون نرمال بودن متغیرها

همانطور که در فصل سوم توضیح داده شد، جهت بررسی نرمال بودن متغیرهای این تحقیق از آزمون «کولموگروف-اسمیرنوف^[۱۱۷]» استفاده شده است؛ در واقع این آزمون جهت بررسی نرمال بودن توزیع داده‌های یک متغیر کمی مورد استفاده قرار می‌گیرد که در این تحقیق با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS، این مهم، میسر شده است. برای بررسی ادعای نرمال بودن متغیر خاص به صورت زیر اقدام می‌کنیم:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

H₀:
H₁:
توزیع متغیر انتخابی نرمال است
توزیع متغیر انتخابی نرمال نیست
حال با توجه به خروجی نرم‌افزار SPSS می‌توان نرمال بودن توزیع متغیر انتخابی را تشخیص داد؛ به نحوی که اگر «سطح معنی‌داری»^[۱۱۸] بیشتر از ۰۵/۰ باشد فرض H₀ پذیرفته می‌شود و ادعای نرمال بودن متغیر انتخابی تأیید می‌گردد.
در جدول زیر نتایج آزمون نرمال بودن متغیرها نشان داده شده است:

شرقی

پل صفائیه

˝۴۵ ‘۲۱˚۳۲

شمالی

˝۵۵ ‘۲۶˚۵۱

شرقی

شکل ۳-۳) ایستگاه چمگردان. الف- کارخانه ذوب­آهن ب- زمین­های کشاورزی در حاشیه ایستگاه [نگارنده].
ماهیان صید شده از هر از ایستگاه به طور جداگانه و به صورت زنده در کیسه های حاوی آب مربوط به آن ایستگاه واکسیژن به آزمایشگاه دانشکده منابع طبیعی واقع در دانشگاه صنعتی اصفهان منتقل شدند.
۳-۳- زیست­سنجی
برای انجام زیست­سنجی، ماهیان در محلول MS₂₂₂ با غلظت ۱۰۰ ppm بیهوش و موارد زیر در آن­ها اندازه گیری شد:

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

وزن بدن و گناد با بهره گرفتن از ترازو و با دقت ۰۱/۰ گرم
پارامترهای طولی (طول کل، چنگالی و استاندارد) با دقت ۱ میلی­متر
۳-۴- فراسنجه­های خونی
بلافاصله پس از صید اقدام به بیهوشی ماهیان و خون­گیری از طریق ساقه دمی و با بهره گرفتن از سرنگ آغشته به EDTA 5/0% شد (شکل ۳-۴). نمونه­های خونی درکوتاه­ترین زمان و در دمای کمتر از چهار درجه سانتی ­گراد جهت بررسی­های زیر به آزمایشگاه شیلات دانشکده منابع طبیعی منتقل شد.
۳-۴-۱- اندازه ­گیری هموگلوبین
برای اندازه ­گیری هموگلوبین (Hb) از روش سیانوهموگلوبین استفاده شد. در این روش به میزان ۲۰ میکرولیتر نمونه خون مقدار ۵ میلی­لیتر محلول درابکین^[۶۷] افزوده می­ شود. این محلول حاوی سیانید پتاسیم است. طی واکنشی، سیانید پتاسیم مت هموگلوبین را به سیان مت هموگلوبین تبدیل می­ کند. این ماده دارای جذب حداکثر در ۵۴۰ نانومتر است. مقدار جذب نوری توسط دستگاه اسپکتروفتومتر اندازه ­گیری و در نهایت با منحنی استاندارد تعیین هموگلوبین مقایسه می­گردد [۴].
شکل۳-۴) خون­گیری از ساقه دمی عروس­ماهی زاینده­رود [نگارنده].
۳-۴-۲- اندازه ­گیری هماتوکریت
هماتوکریت (HCT) روشی برای اندازه ­گیری حجم توده­ای یا ذره­ای یاخته­های قرمز نسبت به حجم کل خون است که بر حسب حجم گلبول قرمز در ۱۰۰ میلی­لیتر خون بیان می­ شود. برای اندازه ­گیری هماتوکریت، لوله­های موئینه میکروهماتوکریت را به ماده ضد انعقاد آغشته و با نمونه خون تماس داده شد تا لوله از خون پر شود. پس از این­که سه چهارم لوله از خون پر شد، سر لوله با انگشت و سپس با خمیر مخصوص مسدود شد. سپس این لوله به داخل سانتریفیوژ میکروهماتوکریت منتقل و به مدت ۵ دقیقه با سرعت حداقل ۷۰۰۰ دور بر ثانیه سانتریفیوژ و درصد هماتوکریت با بهره گرفتن از خط­کش مخصوص قرائت شد [۴، ۴۸].
۳-۴-۳- شمارش گلبول­های قرمز
در پزشکی جهت شمارش گلبول­های قرمز خون (RBC)^[68] از دستگاه­های خودکار شمارنده سلول استفاده می­ شود. اما در ماهیان به دلیل اندازه بزرگ و هسته­دار بودن اریتروسیت­ها امکان استفاده از این دستگاه­ها وجود ندارد. بنابراین به این منظور از لام هموسیتومتر نئوبار استفاده می­ شود. اما چون تراکم سلول­های خونی بالاست و امکان روی هم افتادگی این سلول­ها وجود دارد و نیز جهت تفکیک سلول­های مختلف از یکدیگر، عمل رقیق سازی خون انجام می­ شود. برای رقیق سازی یاخته­های قرمز خون از پیپت ملانژور قرمز استفاده می­ شود. برای استفاده از این نوع پیپت، تا درجه ۵/۰ آن از خون و بقیه حجم لوله تا درجه ۱۰۱ از محلول رقیق کننده پر می­ شود (رقت یک دویستم). در این مطالعه از محلول رقیق کننده Dace استفاده شد. محلول Dace از ترکیب ۱/۰ گرم ترکیب بریلیانت کریزل بلو^[۶۹]، ۸/۳ گرم سدیم سیترات و ۲/۰ میلی­لیتر فرمالدهید ۳۷% در ۱۰۰ میلی­لیتر آب مقطر ایجاد می شود [۳۰]. پس از قرار دادن لامل روی لام هموسیتومتر، سه تا چهار قطره از مایع درون پیپت را تخلیه شد تا در فاصله بین آن دو جریان یافته و حجره لام را پرکند. لام در زیر میکروسکوپ قرار گرفت و یاخته­های قرمز موجود در ۵ مربع کوچک از ۲۵ مربع مرکزی با لنز ۴۰ شمارش شد (شکل ۳-۵). برای محاسبه تعداد گلبول­های قرمز در هر میلی­متر مکعب خون با رقت یک دویستم از رابطه ذیل استفاده شد:
(۳-۲)
(۳-۳)
در این رابطه N مجموع تعداد یاخته­های قرمز شمارش شده در یک میلی­متر مکعب، n مجموع تعداد یاخته­های قرمز شمارش شده در ۵ مربع کوچک، S مساحت ۵ مربع (یک پنچم مترمربع)، h ارتفاع هر مربع (۱/۰ میلی­متر) و d رقت خون در محلول رقیق کننده (یک دویستم) را نشان می­دهد [۴].
۳-۴-۴- شمارش گلبول­های سفید
به دلیل تراکم کم­تر سلول­های سفید خون (WBC)^[70] نسبت به یاخته­های قرمز، رقیق سازی با رقت کم­تری صورت می­گیرد. به این منظور از پیپت ملانژور سفید استفاده می­ شود. برای استفاده از این نوع پیپت، تا درجه ۵/۰ آن از خون و بقیه حجم لوله تا درجه ۱۱ از محلول رقیق کننده ریس پر می­ شود (رقت یک بیستم). سپس همانند روش توضیح داده شده، سه تا چهار قطره مایع درون پیپت را تخلیه شد تا در فاصله بین آن دو جریان یابد و حجره لام را پرکند. لام در زیر میکروسکوپ قرار گرفت و یاخته­های سفید موجود در چهار مربع کوچک که در چهار گوشه مربع بزرگ قرار دارند با لنز ۲۰ شمارش شد (شکل۳-۳). برای محاسبه تعداد گلبول­های قرمز در هر میلی­متر مکعب خون با رقت یک دویستم از رابطه ذیل استفاده شد:
(۳-۴)
(۳-۵)
در این رابطه N مجموع یاخته­های سفید شمارش شده در یک میلی­متر مکعب، n مجموع تعداد یاخته­های سفید شمارش شده در چهار۴ مربع، S مساحت چهار مربع (چهار میلی­مترمربع)، h ارتفاع هر مربع (۱/۰ میلی­متر) و d رقت خون در محلول رقیق کننده (یک بیستم) را نشان می­دهد [۴].
شکل ۳-۵) لام هماسیتومتر [۴].
۳-۴-۵- شمارش افتراقی گلبول­های سفید
تهیه گسترش خونی به روش دولامی انجام گرفت. در این روش یک لام به عنوان گسترش دهنده و لام دیگر که قطره خون روی آن قرار می­گیرد، لام گسترش نام دارد. پس از ایجاد گسترش خونی، جهت جلوگیری از تغییرشکل یاخته­ها، تاثیر میکرواورگانیسم­ها و کاهش کیفیت، لام گسترش بلافاصله با متانول ۹۵% تثبیت و سپس خشک می­گردد. سپس به مدت ۱۰-۳۰ دقیقه با محلول گیمسا رنگ­آمیزی و با آب شستشو و خشک می­ شود. این محلول با داشتن اجزاء اسیدی و بازی، قسمت­ های مختلف هر نوع سلول را به رنگ مشخصی رنگامیزی می­ کند و به این صورت سلول­ها قابل تشخیص و شمارش می­گردند. برای تهیه محلول گیمسا ابتدا ۱ گرم پودر گیمسا با ۵۰ میلی­لیتر گلیسرول همراه با یک هم زن مغناطیسی به مدت ۱ ساعت در ۶۰ درجه سانتی گراد حرارت داده شد. بعد از سرد شدن این ترکیب، ۵۰ میلی­لیتر متانول به آن اضافه و با کاغذ صافی فیلتر شد. این استوک با بهره گرفتن از آب شهری تا ۱۰% رقیق شد و برای رنگ آمیزی گسترش­ها مورد استفاده قرار گرفت. درهرگسترش تعداد ۱۰۰ عددگلبول سفید به صورت تصادفی شمارش و درصد فراوانی آن­ها محاسبه شد [۱۹].
۳-۴-۶- شاخص­ های ثانویه خون­شناسی

.۸۳۱۳

۷

آلفای کرونباخ برای پرسشنامه شاخص ها

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۸- روش آزمون فرضیات و تحلیل داده ها
با توجه به اینکه پژوهش حاضر از نوع سرشماری می باشد و هیچگونه نمونه گیری تصادفی در این پژوهش بکار برده نشده است، لذا برای تجزیه وتحلیل داده ها با مطالعه دقیق و جامع اطلاعات دریافتی از باشگاه های لیگ برتر فوتبال حرفه ایی ایران و انگلستان به تحلیل محتوای آنها و صرفا توصیف داده ها پرداخته شده است و با یکدیگر مقایسه شده اند.برای ارائه یافته های پژوهش حاضر با توجه به ماهیت پژوهش و اطلاعات مرتبط ، از جداول و نمودارهای مقایسه ای و تحلیل محتوای اطلاعات و توصیف اطلاعات استفاده گردیده است چراکه هدف مطالعه ی تطبیقی درپژوهش حاضر بهره گیری از منابع تامین مالی، روش های تامین مالی و الگوهای جذب منابع مالی بوده است، همچنین برای ارائه بهتر وضعیت موجود و همچنین وضعیت کشور مبنا( لیگ برتر فوتبال حرفه ایی انگلستان) از نمودارهای فراوانی و فراوانی نسبی و همچنین جداول نمایش داده ها استفاده شده است.در این رابطه از نرم افزارهای SPSS و Excel برای توصیف بهتر اطلاعات و صرفا از آمار توصیفی استفاده شده است.
۳-۹- قلمرو تحقیق
۳-۹-۱- قلمرو موضوعی
این مطالعه در حوزه ی مطالعات حسابداری- مالی می باشد که در باشگاه های فوتبال حرفه ایی لیگ برترایران و انگلیس به اجرا درخواهد آمد.
۳-۹-۲- قلمرو مکانی
۱۸باشگاه های فوتبال حرفه ایی لیگ برتر ایران (استقلال، ذوب آهن ،مس کرمان،سپاهان،پرسپولیس و…)۵ باشگاه لیگ برتر فوتبال حرفه ایی انگلستان
۳-۹-۳- قلمرو زمانی
این پژوهش در سال ۱۳۸۹- ۱۳۹۰ به اجرا درخواهد آمد.
فصل چهارم
۴-۱- مقدمه
به دلیل جهانی شدن مقوله اقتصاد فوتبال و عمومیت داشتن رشته ورزشی فوتبال در ایران ملاحظه می گردد که موضوع تامین مالی مناسب لیگ حرفه ایی فوتبال اهمیت دوچندان پیدا کرده است. در این میان موضوع حائز اهمیت این که به دلیل نوپا بودن فوتبال حرفه ای در کشور ، مقوله توسعه تامین مالی بهینه لیگ حرفه ایی فوتبال به شدت نیازمند انجام پژوهش های علمی منظم و سازمان یافته است. با اجرای چنین پژوهش هایی می توان پیشنهاداتی را به سیاستگذاران دولتی و غیر دولتی ارائه نمود تا آن ها بتوانند با تصمیم گیری های پژوهش محور گام های اساسی را در جهت توسعه تامین مالی لیگ حرفه ای فوتبال کشور بردارند. از سوی دیگر توسعه تامین مالی بهینه لیگ حرفه ای فوتبال منجر به رشد اقتصادی صنعت فوتبال خواهد شد که آن هم خود می تواند در اقتصاد کل کشور سهم داشته باشد.وابستگی شدید اقتصاد ایران به صادرات نفت، نوسانات قیمت آن و پایان پذیر بودن این منبع اقتصادی نیاز توجه نمودن به سایر صنایع که دارای پتاسیل درآمد زایی هستند را دو چندان نموده است.بنابراین برای کشوری در حال توسعه چون ایران استفاده از تمامی فرصت های تجاری و اقتصادی قابل بهره برداری همانند فوتبال یک ضرورت غیر قابل انکار است.همچنین بهبود وضعیت تامین مالی و اقتصادی لیگ حرفه ای فوتبال می تواند به پیشرفت عمده در وضعیت فنی فوتبال در بعد قهرمانی و ملی آن نیز منجر شود. در این فصل به ارائه یافته های پژوهش می پردازیم. بنابراین در بخش اول و به منظور تحقق اهداف اختصاصی پژوهش ، ابتدا وضعیت موجود تامین مالی باشگاه های منتخب لیگ حرفه ایی کشور مورد بررسی قرار گرفته است و در ادامه وضعیت تامین مالی باشگاه های منتخب لیگ حرفه ایی انگلستان و سپس باشگاه منچستر یونایتد مورد بررسی قرار گرفته است . درآخر مقایسه ایی بین وضعیت موجود کشور و کشورانگلستان صورت گرفته است.
۴-۲- روش های تامین مالی در باشگاه های فوتبال حرفه ایی لیگ برتر ایران
۴-۲-۱- مقدمه
در این بخش به بررسی وضعیت موجود تامین مالی لیگ حرفه ایی فوتبال ایران پرداخته شده است. سعی پژوهشگر برآن بوده تا حتی الامکان از منابع داده ها ی معتبر ، رسمی و قابل اطمینان در این بررسی استفاده نماید.از این رو ابتدا منابع تامین مالی باشگاه های فوتبال حرفه ایی لیگ برتر در فصل ۸۶-۸۵ بررسی شده است، سپس در ادامه به بررسی منابع تامین مالی صنعت فوتبال ایران در سطح باشگاه های حرفه ایی در سال ۱۳۹۰پرداخته شده است. ^[۱۲۵]
۴-۲-۲-سهم هریک از منابع تامین مالی از کل منابع در باشگاه های لیگ برتر فوتبال حرفه ایی ایران در فصل ۸۵-۸۶
نمودار(۴-۱) : سهم هریک از منابع تامین مالی از کل درآمد های باشگاه های های لیگ برتر فوتبال حرفه ایی ایران در فصل ۸۶-۸۵ (مستندات منتشر نشده سازمان لیگ برتر فوتبال)
نمودار۴-۱بیانگر سهم هر یک از منابع تامین مالی از کل منابع مالی کسب شده توسط باشگاه های لیگ حرفه ای فوتبال در فصل ۸۵- ۸۶ است. همانگونه که ملاحظه می شود بسیاری از منابع تامین مالی یاد شده در فصل ۲ جایگاهی در شکل مذکور در این فصل نداشته است. به بیان دیگر باشگاه ها ی لیگ حرفه ایی از منابع تامین مالی درآمد حق پخش تلویزیونی و حق عضویت و… هیچ بهره ایی نبرده اند. همچنین ملاحظه می شود که بیشترین سهم را در بین منابع تامین مالی کمک ها ی دولتی و حامیان مالی به خود اختصاص داده اند و سایر منابع تامین مالی تنها ۱۵ درصد از کل درآمد های باشگاه های لیگ حرفه ایی فوتبال را به خود اختصاص داده اند.همچنین هرچند کمک های دولتی را نمی توان یک منبع درآمدی حقیقی برای باشگاه به شمار آورد ولیکن ۴۸ درصد از مجموع درآمد ها را دراین فصل به خود اختصاص داده است. از سوی دیگر برخی از باشگاه ها وابسته به سازمان های صنعتی( مانند پیکان، صبا، فولاد مبارکه ، ذوب آهن ، مس کرمان، سایپاو…) خود را در زمره منابع تامین مالی حامیان مالی برشمرده اند که ماهیت واقعی آن را می توان از کمک های دولت دانست.که ما در این پژوهش این روش های تامین مالی را از هم تفکیک نموده ایم.
۴-۲-۳- وضعیت تراز مالی باشگاه های های لیگ برتر فوتبال حرفه ایی ایران در فصل ۸۵-۸۶
نمودار(۴-۲) : وضعیت تراز مالی باشگاههای های لیگ برتر فوتبال حرفه ایی ایران در فصل ۸۶-۸۵ با احتساب کمک های دولتی(مستندات منتشر نشده سازمان لیگ برتر فوتبال)
نمودار(۴-۲) وضعیت تراز مالی باشگاه های لیگ حرفه ای فوتبال در فصل ۸۵-۸۶ را با احتساب کمک های دولتی به عنوان یک منبع درآمدی نشان می دهد. همانگونه که ملاحظه می شود ۴۷ درصد باشگاه ها حتی با کم های دولتی دریافتی دارای تراز مالی منفی ، ۲۰ درصد دارای تراز مالی صفر و تنها ۳۳ درصد دارای تراز مالی مثبت بوده اند.
نمودار (۴-۳) : وضعیت تراز مالی باشگاه های لیگ برتر فوتبال حرفه ایی ایران بدون احتساب کمکهای دولتی
(مستندات منتشر نشده سازمان لیگ برتر فوتبال)
همانگونه که قبل ذکر شد کمک های دولتی را نمی توان یک منبع درآمدی حقیقی برای باشگاه ها به شمار آورد. با در نظر گرفتن همین موضوع می توان تراز مالی باشگاه ها را به نوع دیگری نیز مورد بررسی قرار داد.نمودار(۴-۳) وضعیت تراز مالی باشگاه ها را بدون احتسا ب کمک های دولتی به عنوان یک منبع درآمدی نشان می دهد.البته کمک های دولتی یکی از روش های تامین مالی مهم در کشور ما برای باشگاه های لیگ حرفه ایی فوتبال به شمار می رود.
۴-۲-۴- وضعیت تامین مالی باشگاه های فوتبال حرفه ایی لیگ برتر ایران در سال ۱۳۹۰
جدول (۴-۱):درصد سهم هر یک از روش تامین مالی در درآمدزایی باشگاه های فوتبال حرفه ایی لیگ برتر ایران در سال ۱۳۹۰

ردیف

روش های تامین مالی در باشگاه های فوتبال حرفه ایی لیگ برتر ایران

سهم درآمد زایی (درصد)

۱

درآمد حاصل از تبلیغات ( تبلیغات دور زمین فوتبال در زمین مسابقه و…)

۸/۴

شماره عنوان صفحه
۴-۱٫ تعداد کارکنان جامعه آماری براساس مقاطع تحصیلی ۱۱۳
۴-۲٫ درصد فراوانی جامعه آماری مورد مطالعه با سوابق کاری مختلف ۱۱۴
۴-۳٫ درصد کارکنان جامعه مورد مطالعه براساس عناوین سمت ۱۱۵
۴-۴٫ وضعیت ترکیب سمت سازمانی آزمودنی‏ها ۱۱۶
۴-۵٫ آمار آزمودنی‏ها بر اساس مدرک تحصیلی ۱۱۷
۴-۶٫ میانگین نمرات گویه‏های مربوط به متغیر مشتریان ۱۱۹
۴-۷٫ میانگین نمرات گویه‏های مربوط به متغیر کارکنان ۱۲۰
۴-۸٫ میانگین نمرات گویه‏های مربوط به متغیر جامعه ۱۲۲
۴-۹٫ میانگین نمرات گویه‏های مربوط به متغیر کسب‏ و کار ۱۲۳
۴-۱۰٫ مقایسه‏ وضعیت امتیاز هریک از متغیرها ۱۲۴
۴-۱۱٫ مقایسه وضعیت امتیاز هریک از متغیرها و میزان فاصله از وضعیت بهینه ۱۲۵
فهرست شکل‏ها
شماره عنوان صفحه
۱-۱٫ شماتیک مدل تعالی سازمانی ۱۲
۱-۲٫ مدل مفهومی تحقیق ۱۶
۲-۱٫ کلیات مدل های تعالی ۴۵
۲-۲٫ مدل تعالی مالکوم بالدریج ۴۹
۲-۳٫ مدل تعالی کانجی ۵۰
۲-۴٫ مدل فشرده کانجی ۵۱
۲-۵٫ اجزاء مدل تعالی سازمانی و ارتباط آنها با یکدیگر ۵۵
۲-۶٫ مفاهیم بنیادین تعالی ۵۶
۲-۷٫ شماتیک مدل EFQM 66
۲-۸٫ شماتیک منطق رادار در مدل تعالی سازمانی ۹۳
چکیده:
مدل‏های تعالی سازمانی یا سرآمدی، به عنوان ابزاری قوی برای سنجش میزان استقرار سیستم‏ها در سازمان‏های مختلف به کار گرفته می‏شوند و با بکارگیری این مدل‏ها، ضمن اینکه یک سازمان می‏تواند میزان موفقیت خود را در اجرای برنامه‏های بهبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قرار دهد, می‏تواند عملکرد خود را با سایر سازمان‏ها به ویژه با بهترین آنها در صنعت نیز مقایسه کند. این مدل‏ها می‏آموزند که برتری سازمان‏ها یک برداشت تئوریک و نظری نیست، بلکه به دست آوردن و ارائه نتایج ملموس و قابل مشاهده‏ای است که مبتنی بر شواهد بوده و می‏بایست پایداری و دوام داشته باشد. یک سازمان، زمانی می‏تواند به برتری دست یابد که توجه خود را به تمامی ابعاد معطوف دارد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

محقق در این پژوهش با عنوان ارزیابی عملکرد شرکت پتروشیمی خوزستان براساس مدل تعالی EFQM؛ کارکنان دارای مدارک تحصیلی لیسانس و بالاتر در شرکت پتروشیمی خوزستان را به عنوان جامعه آماری خود برگزید که تعداد آنها در جامعه مورد مطالعه ۱۸۶ نفر است. براساس فرمول تعیین حجم نمونه (مناسب برای داده‏های کیفی)، نمونه‏ای آماری به تعداد ۶۴ نفر تعیین گردید. از آنجا که محقق پیش‏بینی عدم‏ عودت تعدادی از پرسشنامه‏ها را نمود. حجم نمونه را به ۷۷ نفر افزایش، که پس از توزیع و جمع‏آوری پرسشنامه‏ها که به روش تصادفی طبقه‏ای انجام گردید، تعداد ۶۷ پرسشنامه عودت گردید. پس از تجزیه و تحلیل داده‏ها با بهره گرفتن از نسخه شانزدهم spss و آزمون‏های آماری نظیر کلموگروف- اسمیرنف؛ آزمون نسبت، تست فریدمن، آزمون مقایسه میانگین چند جامعه (ANOVA) و همچنین استفاده از رویکرد امتیازدهی پرسشنامه‏ای مدل EFQMو منطق RADARنتایج زیر حاصل گردید. براساس ارزیابی حاصله وضعیت شرکت پتروشیمی خوزستان از نظر معیارها/ متغیرهای مشتری، جامعه و نتایج کسب و کار مطلوب نمی‏باشد و از منطر معیار/ متغیر کارکنان مطلوب می‏باشد. براساس رتبه‏بندی انجام شده متغیرهای مورد سنجش به ترتیب شامل: ۱- نتایج کارکنان (میانگین رتبه۳٫۶۲؛ امتیاز مکتسبه ۴۶٫۸۷)؛ ۲- نتایج جامعه (میانگین رتبه۲٫۵۲؛ امتیاز ۱۲٫۴۱)؛ ۳- نتایج مشتریان (میانگین رتبه ۲٫۱۳؛ امتیاز ۶۰٫۷۸)؛ ۴- نتایج کسب‏وکار (میانگین رتبه ۱٫۷۲؛ امتیاز ۴۶٫۹۱) و مجموع امتیاز حوزه نتایج براساس مدل ۱۹۵ امتیاز تعیین گردید. همچنین براساس نتایج آزمون مقایسه میانگین چند جامعه (ANOVA) تفاوت معنی‏داری بین میانگین نمرات جوامع مختلف (از لحاظ مدرک تحصیلی و سمت) وجود ندارد.
کلمات کلیدی:ارزیابی عملکرد، مدل EFQM، منطق RADAR، مفاهیم بنیادین.
فصل اول
کلیات پژوهش
۱-۱٫ مقدمه
پرواضح است که «شناخت»، پایه و اساس هر حرکتی است. بدیهی است که در «مدیریت» نیز، «شناخت» مقدمه اصلاح و بهبود است. اما نکته اینجاست که مادام که «موضوع بررسی» و صورت مسئله کوچک باشد (مانند مدیریت یک پروژه کوچک و یا اداره یک سازمان کوچک چند نفره)، مشاهده مستقیم مناسب‏ترین راهکار ممکن برای شناخت است. اما زمانی که مسئله مدیریت یک سازمان بزرگ و اصلاح و بهبود مستمر آن مطرح است، کسب «شناخت» صحیح از وضع موجود، محیط و توانایی‏ها و ناتوانایی‏های‏ سازمان، به صورت امری خطیر جلوه‏گر می‏شود. راه‏حل، تعریف شاخص‏هایی است که در دیدرس چشمان مدیر قرار گیرند و نمایانگر ضعف‏ها و قوت‏ها باشند.
تقریباً همه فنون و ابزارهایی که در سال‏های اخیر برای ارتقاء سطح مدیریت و کیفیت عرضه شده‏اند مانند سازمان استاندارد جهانی^[۱]، فرایندهای کنترل آماری^[۲]، شش سیگما، کارت امتیاز متوازن^[۳]، و … مستقیماً و به طور ضمنی روش‏هایی برای شناخت و ارزیابی هستند. برخی از این روش‏ها بخشی‏نگر بوده و مثلاً تنها به محصول می‏پردازند و یا بر فرایند خاصی تمرکز دارند و برخی دیگر داعیه شمول و فراگیری دارند. تمایل به استفاده از «نظام جامع» برای ارزیابی و بهبود، در سه دهه گذشته، پیوسته افزایش یافته و «جامعیت یک نظام» و یا عدم‏جامعیت آن معرکه آراء شد.
مدل‏های تعالی سازمانی یا سرآمدی، به عنوان ابزاری قوی برای سنجش میزان استقرار سیستم‏ها در سازمان‏های مختلف به کار گرفته می‏شوند و با بکارگیری این مدل‏ها، ضمن اینکه یک سازمان می‏تواند میزان موفقیت خود را در اجرای برنامه‏های بهبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قرار دهد, می‏تواند عملکرد خود را با سایر سازمان‏ها به ویژه با بهترین آنها در صنعت نیز مقایسه کند. این مدل‏ها می‏آموزند که برتری سازمان‏ها یک برداشت تئوریک و نظری نیست، بلکه به دست آوردن و ارائه نتایج ملموس و قابل مشاهده‏ای است که مبتنی بر شواهد بوده و پایداری و دوام داشته باشد. یک سازمان، زمانی می‏تواند به برتری دست یابد که توجه خود را به تمامی ابعاد معطوف دارد.
حال سؤال اساسی این است که چگونه می‏توان میزان تعالی یک سازمان یا جامعه را اندازه‏گیری کرد؟ بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، مدل EFQM^[4] را برای تعیین میزان رشد و تعالی سازمان و ترسیم راه رسیدن به تعالی سازمانی تدوین کرده است. با این مدل که بیشتر جنبه تشخیصی دارد، نسبت به شناسایی وضعیت موجود سازمان در مقایسه با یک سازمان ایده‏ال اقدام می‏شود. با بکارگیری این مدل، سازمان‏ها می‏توانند نقاط قوت، حوزه ‏های قابل بهبود و میزان رشد سازمان را در مسیر تعالی تعیین نمایند.
محقق در این فصل که فصل ابتدایی تحقیق می‏باشد، مسئله، اهمیت و ضرورت، اهداف، سوال‏ها، فرضیه‏ها، چارچوب نظری، قلمرو، شرح واژه‏ ها و اصطلاحات بکار رفته و فرایند اجرای تحقیق را تشریح می‏نماید.
۱-۲٫ بیان مسئله
سازمان‏ها همواره علاقه دارند ارزیابی کنند که “چگونه هستند” زیرا چنین تصور می‏شود که اگر بدانیم چگونه‏ایم بهتر می‏توانیم برای آینده برنامه‏ ریزی کنیم و تصمیم‏ بگیریم که “چگونه باشیم” (نجمی، ۱۳۹۱، ۶۵).
با گسترش و پیچیدگی اهداف، فرآیندها و ساختار سازمانی در صحنه رقابت، سازمان‏هایی می‏توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به انتظارات و خواسته‏های مشتریان و ذی‏نفعان پاسخگو باشند، همچنین به سودآوری و ثروت‏آفرینی به عنوان شاخص‏های کلیدی و برتر سازمانی توجه کنند. در هر سازمان، مدیران نگران فعالیت‏های خود هستند و به دنبال راهکارهایی برای بهبود عملکرد سازمان بوده و معمولاً سعی می‏کنند از طریق سیستم‏های اندازه‏گیری عملکرد بر فعالیت‏های سازمان نظارت داشته و پیگیری‏های متناظر را انجام دهند (بزرگی، ۱۳۸۳، ۵۳).
آنچه به عنوان سؤال بزرگ، فراروی سازمان‏ها قرار دارد این است که با چه ابزاری و چگونه می‏توان ضمن بررسی موارد مختلف به شکل جامع، تمام نقاط قوت و حوزه ‏های قابل بهبود را شناسایی و خود را برای حضوری موفق در عرصه‏ رقابت آماده کرد (جعفری قوشچی، ۱۳۸۴، ۷۰).
مطالعات اخیر نشان می‏دهد که ارزیابی عملکرد به شیوه سنتی براساس سیستم پس‏دهی مدیریت، نامناسب است. می‏توان گفت که هدف از ارزیابی به شیوه قضاوت و یادآوری عملکرد، با نگاه به گذشته است، در نگرش نوین، رشد و توسعه بهبود و نگاه به آینده مورد توجه است (افتخاری، ۱۳۸۱، ۵۸).
برای ارزیابی عملکرد علل مختلفی بیان شده است:
شناسایی موقعیت
ارزیابی عملکرد مشخص می‏کند که مشکل در کجاها وجود دارد و کجاها نیاز به بهبود دارد.
ارزیابی عملکرد سازمان‏ها را کمک می‏کند تا فرآیندهایش را به خوبی بشناسد و به این شناخت برسد که چه چیزی را می‏دانند و چه چییزی را نمی‏دانند.
روش‏های متفاوتی برای ارزیابی عملکرد سازمان‏ها وجود دارد که هرکدام مزایا و معایب خود را دارند اگر بتوان رویکرد یکسانی را بین شرکت‏ها و بین سازمان‏های مختلف به اجرا گذاشت در این صورت امکان مقایسه نسبی بین آنها نیز فراهم خواهد شد. این رویکرد باید نگاهی سیستمی و جامع به تمامی حوزه ‏های عملکرد یک سازمان داشته باشد و کلیه ورودی‏ها، فرآیندهای اجرایی، برون‏دادها و نتایج حاصل از فعالیت سازمان و تأثیر هر یک از آنها بر دیگری را در نظر بگیرد. یکی از بهترین روش‏های ارزیابی سازمانی، خودارزیابی^[۵] است که در مدل EFQM یا مدل تعالی سازمانی به آن توجه ویژه‏ای شده است (نجمی، حسینی، ۱۳۸۷، ۶۵).
مدل الگویی است که از واقعیت گرفته می‏شود مدل EFQM نیز مدلی است که مبنای سنجش و ارزیابی بسیاری از سازمان‏ها و شرکت‏ها در کشورهای مختلف از جمله کشور ما قرار گرفته و بعنوان مدل ارزیابی عملکرد، عارضه‏یابی و تعالی سازمانی شناخته شده است. این مدل حاصل تجمیع ویژگی‏ها و قابلیت‏های شرکت‏ها و سازمان‏های سرآمدی است که با به کارگیری این ویژگی‏ها توانسته‏اند به موفقیت‏های ارزشمندی دست یابند. مدل تعالیEFQM چارچوبی کاربردی است که سازمان‏ها را قادر می‏سازد تا:
ارزیابی کنند در کجای مسیر تعالی قرار دارند و نقاط قوت کلیدی و خلأهای بالقوه مربوط به چشم‏انداز و مأموریت خود را درک کنند.
طرح‏های موجود و برنامه‏ ریزی شده را یکپارچه نمایند، دوباره‏کاری را حذف و کاستی‏ها را شناسایی کنند.
ادبیات و طرز فکر مشترکی در مورد سازمان فراهم آورند که تبادل اثربخش ایده‏ها چه در داخل و چه در خارج از آن تسهیل شود.

نمودار۳-۱- شیوه و دستورالعمل محاسبه سبک یادگیری . (تقوایی،۱۳۸۲)
۳-۵-۳– پرسشنامه خود تنظیمی بوفارد
این پرسشنامه از نوع مداد و کاغذی است و ۱۴ سوال دارد که توسط بوفارد و همکاران (۱۹۹۵) طراحی شده و توسط کدیور، (۱۳۸۰) هنجاریابی شده است.
ضریب پایایی کلی پرسشنامه بر اساس آلفای کرانباخ ۷۰% بدست آمده است پایایی خرده مقیاس راهبردهای شناختی ۷۰% و خرده مقیاس فراشنــــاختی ۶۸% گزارش شده است. پایایی آزمون فوق در پژوهشی که در سال (۱۳۸۲)توسط غلامی انجام گرفته ۶۳% گزارش شده است. همچنین پایایی آزمون فوق در پژوهشی که توسط نیکدل (۱۳۸۵) انجام گرفته است ۶۷% گزارش شده است.
برای تعیین روایی سازه آن، نتایج تحلیل عاملی نشان داد که ضریب همبستگی تفکیکی بین سوالها مناسب بوده و ابزار سنجش از دو عامل تشکیل شده است. بار ارزشی مربوط به عامل ها در حد قابل قبول بوده است. (نیکدل، ۱۳۸۵)

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

دراین آزمون برای هر سوال ۵ گزینه در نظر گرفته شد که شامل : کاملاً موافقم، موافقم، نظری ندارم، مخالفم و کاملاً مخالفم می باشد و به ترتیب دارای امتیاز ۱ تا ۵ هستند. نمره گذاری سوالات ۵ ، ۱۳ و ۱۴ بر عکس بقیه سؤالات است.
۳-۵-۴- پرسشنامه ی دست برتری چاپمن و چاپمن
برای سنجش دست برتری از مقیاس دست برتری چاپمن و چاپمن^[۹۲] (۱۹۸۷) استفاده می شود . این ابزار، پرسشنامه ای ۱۳ ماده ای از افراد خواسته می شود تا مشخص کنند که فعالیت های نوشتن، رسم کردن (نقاشی)، پرتاب کردن، چکش زدن، مسواک زدن، پاک کردن با پاک کن، استفاده از قیچی، کبریت زدن (گرفتن چوب کبریت)، تکان دادن شیشه جوهر، استفاده از قاشق، استفاده از پیچ گوشتی، باز و بسته کردن درب بطری و استفاده از چاقو را با کدام دست انجام می دهند. آزمودنی ها پاسخ خود به هر سؤال را با سه گزینه دست راست (نمره ۱)، هر دو دست (نمره ۲) و دست چپ (نمره ۳) مشخص می کنند. بنابراین نمرات آنها بین ۱۳ (کاملاً راست دست) تا ۳۹ (کاملاً چپ دست) در نوسان بود که آزمودنی های دارای نمره ۱۳ تا ۱۷ به عنوان راست دست و آزمودنی های دارای نمره ۱۸ تا ۳۹ به عنوان غیرراست دست طبقه بندی شدند. چاپمن و چاپمن (۱۹۸۷) همسانی درونی این پرسشنامه را ۹۶% و اعتبار بازآزمایی آن را ۹۷% و همبستگی آن با ارزیابی رفتاری دست برتری را ۸۳% گزارش کرده اند.
۳-۶- شیوه ی اجرا و گردآوری داده ها:
برای اندازه گیری و جمع آوری اطلاعات مورد نیاز ، پس از انتخاب تصادفی گروه نمونه با هماهنگی معاونت محترم دانشگاه، در موقعیت مناسب آموزشی و بعد از اتمام کلاس درس در دانشگاه، آزمون در مورد دانشجویان انجام شد ؛ ضمن تشکر از گروه نمونه ، پس از آشنایی و معرفی مختصر ، هدف از اجرای پرسشنامه ها توضیح داده شد؛ لذا اجرای پرسشنامه ها به صورت گروهی و به ترتیب مشخص که ابتدا پسشنامه سبک های شناختی سپس پرسشنامه یادگیری خودتنظیمی و در نهایت پرسشنامه دست برتری تکمیل گردید و در مورد هریک از پرسشنامه ها توضیحاتی در مورد نحوه علامت زدن گزینه ها ارائه شد و در هر کلاس تقریباً به تعداد هر فرد چپ دست از افراد راست دست آزمون بعمل آمد.
۳-۷- روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها:
برای تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش، از روش های آمار توصیفی (میانگین، انحراف معیار) و روش های آمار استنباطی (آزمون خی دو، آزمون t مستقل، تجزیه و تحلیل واریانس یک راهه و آزمون تعقیبی شفه) استفاده شد.وبرای تحلیل داده ها نیز از نرم افزار SSPS22 استفاده می شود.
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
پس از انجام مطالعات مقدماتی و تدوین طرح و فرضیه‌های پژوهش، محقق از طریق گردآوری شواهد با بهره گرفتن از ابزارهای روا و پایا به آزمون فرضیه‌های خود اقدام کرده و پس از تحلیل نتایج، مشخص شد که فرضیه‌های او رد یا تأیید شدند.
یکی از مهمترین بخشهای پژوهشهای علمی-‌ پژوهشی در علوم انسانی، تجزیه و تحلیل اطلاعات می‌باشد که در آن حدس و گمان محقق پس از گردآوری اطلاعات به محک آزمایش گذاشته می‌شود و میزان صحت و سقم فرضیات او بررسی می‌گردد. در بخش حاضر، شیوه گردآوری اطلاعات بدین صورت است که،نمره‌ی آزمودنی‌ها در متغیرهای مورد بررسی از طریق پرسشنامه‌های دست برتری، سبک شناختی و یادگیری خود تنظیمی سنجیده شد. اطلاعات بدست آمده ازنمونه با بهره گرفتن از تکنیکهای مناسب آماری تجزیه و تحلیل ‌گردید و فرضیه‌های پژوهش، مورد آزمون قرار‌گرفت. بدین منظور برای توصیف و طبقه‌بندی داده‌های گردآوری شده از نمونه، از شاخص‌های آمار توصیفی، و به منظور آزمون و تحلیل فرضیه‌ها، از آزمونهای آماری مرتبط استفاده شد.
۴-۱- اطلاعات توصیفی متغیرهای جمعیت‌ شناختی
در این بخش، توزیع فراونی طبقه‌ای، درصد، نمودار میله‌ای و دایره‌ایِ متغیرهای جمعیت شناختی مانند جنسیت، سن ورشته تحصیلی در نمونه مورد پژوهش آورده شده است. به طور مثال در مورد متغیر جنسیت، ابتدا توزیع فراونی طبقه‌ای به همراه درصد گزارش شده است، سپس در نمودار میله‌ای، تعداد آنها به تفکیک ترسیم شده است. برای نشان دادن درصد نیز، از نمودار دایره‌ای استفاده شده است.
جدول (۱-۴ ) توزیع فروانی طبقه‌ای و نمودار میله‌ای و دایره‌ایِ متغیر جنسیت در نمونه مورد پژوهش

درصد

فراوانی

سطوح

جنسیت

۲۷%

۲۴

مردان

۷۳%

۶۶

زنان

جدول (۲-۴ ) توزیع فروانی طبقه‌ای و نمودار میله‌ای و دایره‌ایِ متغیر سن در نمونه مورد پژوهش

درصد